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    网站优化有排名后的负面消息怎么消除

    2019-09-23 11:16 SEO入门教程

      网站优化有排名后的负面消息怎么消除?各位好,目前的互联网营销涉及方方面面,但是在竞争营销环境下,不免会出现恶意竞争的情况,恶评例如:

      医美行业:我的鼻子让xxx医院做成了成龙大哥的样子。;

      教育行业:这些老师都没有上岗资格证书,而且乱收费;

      餐饮行业:这家的菜品贵,而且没什么特色,不推荐。

      这是每一个做推广的人头疼的事情。(PS:我这里提的都是竞争对手恶意诋毁,刷的评论,客户真实反馈不作为本次文章内容)。

      虽然曝光过一些恶意删帖的产业链,但是还是在各个购买平台上充斥各种删负面花多少钱的帖子与产品,其实我想说,只要这个真的是不实的负面内容,就能用正确的途径解决,我们有理,我们怕啥?对吧?

      针对恶意刷评论,恶意快照、三方平台不实宣传问题,今天我跟大家分享一下常见平台的投诉方法与消除快照的一些技巧。

      各大媒体平台、BBS或者各大搜索引擎都怕担不实消息的责任,所以只要我们能够找到相关的投诉平台,再加上适当的话术压力,基本上3天之内就能够被删除掉。

      删除不实负面消息步骤

      ① 查找到不实负面的出处;

      一般情况不实负面主要出现在竞争环境中,特别是竞价推广环境。

      负面出处主要有:百度口碑评价、百度知道、百度贴吧、天涯论坛、各自行业相关论坛平台。

      例如百度口碑一般引导进入方式:

      恶意评论的特点有:评论时间一般是连续性的,恶意评论可以是一天之内大部分都是恶意评论,或者连续几天某一个时间段一直刷恶意评论。集体或者特定时间作案的几率较大。

      ② 在出处平台寻找投诉邮箱或电话

      百度口碑会在后台有专门商家的投诉渠道,其他论坛或者门户网站投诉渠道基本在footer部分有相关的联系方式。

      ③ 提交相关投诉证明文件与话术

      天涯的处理流程如下:

      在大型的论坛或者平台,都有规范的投诉说明,只要按照要求下载投诉表格,并且发送给指定的联系人即可,但是可能由于接收人的不称职工作,可能会导致处理不及时等问题,可以看下面问题处理部分解决。

      ④ 等待删除结果(一般三天之内,超过三天可能就没删除成功);

      ⑤ 记得投诉删除百度快照。从此不实负面消失了,整个流程会持续3-5天左右。

      一般情况客户了解负面信息通过百度快照,当平台负面投诉删除之后,要及时投诉百度快照,删除不存在的负面快照即可。

      处理不成功案例应对策略

      ① 投诉话术与证明不够分量。

      话术解决办法:突出公司利益损失严重,影响公司整体营收,我方法务已经收集证据,会采取相关措施,还是不行的话,出具律师函或者盖公章声明文件。

      参考模板:

      投诉通知

      您好,我司是xxxx有限公司,目前发现您网站上《xxxxx》(url也可)文章,为不实言论,请马上核实并进行相关删除处理,相关证明文件详见附件。

      目前此虚假文章(评论)已经严重影响我司客户主观判断,对我司造成不可挽回经济损失,目前对于贵网站此篇文章,我司已经上报公司法务,还请尽快处理,如在规定时间不处理,将上报工信部并按照相关法律流程追究责任,还请知悉!

      Xxxx公司

      Xxx年xx月xx日

      备注:证明文件会在投诉方式部分标注清楚,按照投诉流程需要提供尽量全面的证明文件,此模板可以与证明文件一起递交给投诉联系方式,用于施加压力,提高删除效率。

      ② 平台删除了文章,但是百度依然能够搜到。

      解决办法:在百度搜索结果页,每个搜索条后面都有百度快照字样,然后点击进入,会看到投诉快照,按要求投诉。一般媒体平台文章或者BBS原出处删除完成之后,百度快照删除的几率才会提高。

      ③ 投诉无人应答。

      解决方法:一般大的平台或者个人,都怕担责任,所以会重视,可能原因是你找的部门或者联系方式不正确。

      关于如何找投诉入口与投诉联系人

      ① 投诉入口分布:

      论坛类投诉入口:一般会在footer部分,如天涯论坛等公共性论坛投诉比较规范

      百度产品投诉入口:百度口碑投诉是在商家登陆后会有口碑评论,提交删除评论申请,这部分需要注意,百度口碑删除有一个时间节点,如果超出投诉时间范围,将无法删掉,竞价竞争对手也是常见的攻击方式。所以希望相关同事能够每天抽时间查看是否有恶意评论。

      在百度口碑方面,如果投诉无果希望尽快发动公司同事来对口碑评论,提高好评率,并且可覆盖差评,降低影响。

    Tags: 优化 负面 消除

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